O Vono oferece aos seus clientes um Softfone para realizar e receber ligações pelo computador. Basta criar uma conta e fazer o download do programa Softfone em nosso site. Com um fone de ouvido, microfone ou o viva voz do computador, você pode fazer e receber ligações clicando com o mouse nas teclas do Softfone usando o teclado do seu computador.

Exatamente igual a forma que você está acostumado a usar uma linha de telefone comum. Basta adquirir um adaptador (ATA). O ATA permite que você conecte o seu aparelho de telefone à Internet banda larga. Para fazer uma ligação é só tirar o fone do gancho e discar o número de telefone desejado.

Para ligações nacionais (destinadas a números de telefone no Brasil), você deve discar: 0 + código da cidade + número do telefone. Para ligações internacionais (destinadas a números de telefone em outros países), você deve discar: 00 + código do país + código da cidade + número do telefone.

Você pode discar 0 + código da cidade + número do telefone Vono. Se você estiver usando o Vono através do seu computador, você pode digitar o login do cliente Vono de destino.

Para receber ligações de telefones comuns, você deve ter um número de telefone Vono em uma das cidades brasileiras onde os números são oferecidos. O número de telefone Vono faz parte do Plano Conforto, mas pode ser adquirido a parte por clientes do Plano Controle. Além do número principal, os clientes de ambos os planos podem adquirir até três números de telefone adicionais dentre as opções de cidades . Para atender uma ligação no seu computador, você deverá estar com o computador ligado e com o Vono aberto. Basta colocar o fone de ouvido e clicar no botão com o símbolo de um telefone verde na tela. Para atender uma ligação no seu aparelho de telefone comum, você deverá estar com a sua banda larga conectada e com o adaptador (ATA) ligado.

Clique aqui e forneça o seu login e endereço de e-mail cadastrados. Uma nova senha será enviada para o seu endereço de e-mail. Após receber a sua nova senha, você poderá alterá-la na Área de Clientes, na seção de Identificação. Se você não receber a senha, verifique se o e-mail não foi tratado como spam e enviado para uma pasta de e-mail específica.

Para alterar sua senha, acesse sua Área de Clientes - 'Meu Vono' - Troca Senha.

A Secretária Eletrônica é inicialmente configurada como ATIVADA. O tempo padrão para atendimento é de 45 segundos. Através do Painel de Controle da Área de Clientes você pode: desativar a Secretária Eletrônica, alterar o tempo de atendimento e alterar a senha de acesso à Secretária Eletrônica.
A Secretária Eletrônica é um serviço adicional incluído gratuitamente no plano Conforto, mas pode ser contratada pelos clientes do plano Controle, através do Painel de Controle da Área de Clientes.

Você deve ligar do próprio Vono para o número de telefone principal do seu Vono. Exemplo: se o número de telefone principal do seu Vono é (11) 4062-1234, ligue 40621234. Após o atendimento da URA (Unidade de Resposta Automática), tecle 0 - Outras Opções - para configurar a Secretária Eletrônica. Seguindo as opções do menu, você poderá: (tecle 1) gravar seu recado de indisponível, (tecle 2) gravar seu recado de ocupado, (tecle 3) gravar seu nome e (tecle 4) trocar a sua senha de acesso à Secretária Eletrônica. A senha temporária da Secretária Eletrônica é igual a 1234. Para sua segurança, troque-a o quanto antes. Você também pode configurar a Secretária Eletrônica, ligando de uma linha de telefone tradicional para o número de telefone principal do seu Vono. Não se esqueça que o número de telefone principal do seu Vono pode ser de uma outra cidade, sendo necessário fazer uma chamada de longa distância neste caso. Após o atendimento da URA, você deve teclar estrela (*) 100 e depois a senha temporária da Secretária Eletrônica. Depois é só seguir as opções de menu apresentadas acima.

Você deve ligar do próprio Vono para o número de telefone principal do seu Vono. Exemplo: se o número de telefone principal do seu Vono é (11) 4062-1234, ligue 40621234. Após o atendimento da URA (Unidade de Resposta Automática), tecle 1 - Recados Novos - para escutar os seus recados. Esta opção só é tocada se houver recados na sua Secretária Eletrônica. Seguindo as opções do menu, você poderá: (tecle 4) ouvir o recado anterior (se houver), (tecle 5) ouvir o recado atual, (tecle 6) ouvir o próximo recado (se houver) e (tecle 7) apagar o recado ou reverter exclusão recém feita. Você também pode escutar os seus recados, ligando de uma linha de telefone tradicional para o número de telefone principal do seu Vono. Não se esqueça que o número de telefone principal do seu Vono pode ser de uma outra cidade, sendo necessário fazer uma chamada de longa distância neste caso. Após o atendimento da URA, você deve teclar estrela (*) 100 e depois a senha temporária da Secretária Eletrônica. Depois é só seguir as opções de menu apresentadas acima.

Se você estiver usando o Vono através do seu computador, uma mensagem na tela mostrará que existe uma segunda chamada em espera. Para atender a segunda chamada e colocar a primeira chamada em espera, é só clicar no botão com o símbolo de um telefone verde na tela do Vono (o mesmo que você usa para atender ligações). Para atender a segunda chamada e desligar a primeira chamada, é só clicar no botão com o símbolo de um telefone vermelho na tela do Vono (o mesmo que você usa para encerrar ligações). Se você estiver usando o Vono através de um telefone normal, com o auxílio de um ATA, um aviso sonoro indicará que existe uma segunda chamada em espera.
Normalmente, para atender a segunda chamada e colocar a primeira chamada em espera, é só apertar a tecla “Flash” do telefone. É necessário que o modelo de ATA suporte o serviço de Chamada em Espera.

Você deve acessar a opção 'Meu Vono' na Área de Clientes, depois clicar em 'Configuração de Serviços' e ativar o tipo de bloqueio desejado. Você pode optar por bloquear as ligações internacionais e/ou as ligações para telefones celulares. O Bloqueio de Ligações é um serviço adicional disponibilizado gratuitamente aos clientes Vono.

Quando estiver longe do computador, você pode deixar desconectado o plug do fone de ouvido do seu headset (geralmente é o plug da cor verde) de forma que o som saia pelas caixas de som. Quando alguém ligar, você vai escutar o toque do Vono pelas caixas de som. Antes de atender a chamada, conecte o plug do fone de ouvido para que o som saia pelo headset. O plug do microfone (geralmente é o plug da cor rosa) permanece o tempo todo conectado.
Uma solução melhor é usar um telefone USB. Com ele você pode receber e fazer ligações através do computador, falando como está acostumado a fazer com um aparelho comum. É necessário que o computador tenha uma entrada USB.

Não, a mudança de números é permitida apenas nos planos pagos.

É simples. Basta selecionar o plano desejado e clicar em “Assine agora”. Na página de identificação, forneça nos campos de “Já sou cadastrado” o seu login e a sua senha e clique no botão “Continuar”. Pronto, você pode continuar o processo de cadastro, conferindo os dados já preenchidos, fornecendo os que faltam e selecionando a forma de pagamento.

O teste é gratuito por 30 dias. Após esse período, se você não optar por um dos planos disponíveis, o cancelamento será feito automaticamente. Não será mais possível receber ligações.