No mundo das telecomunicações, a segurança das ligações telefônicas tornou-se um tema central, especialmente diante do aumento das fraudes e do famoso “caller ID spoofing”. Se você já recebeu uma ligação de um número que parecia confiável, mas era uma tentativa de golpe, saiba que não está sozinho. Esse problema é global — e, para combatê-lo, surgiu o protocolo Stir Shaken. Mas afinal, o que é Stir Shaken? Por que ele é tão importante? E como ele promete transformar a telefonia no Brasil? Descubra tudo neste artigo completo!

O que é Stir Shaken?

Stir Shaken é um conjunto de protocolos e padrões técnicos criado para autenticar a origem das chamadas telefônicas feitas por IP (VoIP). O nome vem de duas siglas: STIR (Secure Telephone Identity Revisited) e SHAKEN (Signature-based Handling of Asserted information using toKENs).

Na prática, Stir Shaken funciona como um “selo de verificação” para chamadas. Ou seja, ele garante que o número exibido na tela do seu telefone realmente pertence a quem está ligando, dificultando fraudes e falsificações.

Por que Stir Shaken é tão importante para a segurança?

O principal objetivo do Stir Shaken é combater fraudes telefônicas, especialmente o spoofing, que é quando golpistas mascaram a origem de uma ligação. Isso não só protege usuários, mas também devolve a confiança nas ligações legítimas. Com Stir Shaken, empresas sérias terão suas chamadas autenticadas, enquanto ligações suspeitas poderão ser sinalizadas ou bloqueadas.

Como funciona o Stir Shaken na prática?

O funcionamento do Stir Shaken envolve etapas técnicas, mas pode ser resumido assim:

1. Origem da chamada: Quando alguém faz uma ligação, a operadora de origem verifica se o número realmente pertence àquele usuário.
2. Assinatura digital: Se tudo estiver correto, a operadora insere uma assinatura digital na chamada, atestando sua legitimidade.
3. Transmissão e validação: A chamada trafega pela rede até a operadora de destino, que verifica a assinatura digital.
4. Indicação ao usuário: Se a assinatura for válida, o número aparece como confiável. Caso contrário, pode ser sinalizado como suspeito.

Em países como Estados Unidos e Canadá, já existem ícones e alertas indicando “chamada verificada” no visor do celular.

Os três níveis de atestado do Stir Shaken

O protocolo utiliza três níveis de atestado para indicar o grau de confiança na origem da chamada:

• Nível A (Full Attestation): A operadora confirma totalmente a identidade do cliente e do número.
• Nível B (Partial Attestation): A operadora reconhece a rede de onde vem a chamada, mas não atesta totalmente o número.
• Nível C (Gateway Attestation): Apenas sabe que a chamada entrou na rede, sem informações detalhadas sobre o chamador.

Quanto maior o nível, mais confiável é a ligação para quem recebe.

O cenário das fraudes telefônicas no Brasil

O Brasil ocupa uma das primeiras posições entre os países que mais recebem chamadas fraudulentas no mundo. De acordo com dados recentes, milhões de brasileiros enfrentam tentativas de golpe por telefone todos os meses. Como resultado, ocorrem prejuízos tanto financeiros quanto emocionais. Essa situação, além de afetar diretamente os usuários, também prejudica empresas legítimas, já que muitos clientes deixam de atender às ligações por desconfiança.

Vantagens do Stir Shaken para usuários e empresas

• Redução de fraudes: Dificulta a ação de golpistas e robocalls.
• Mais confiança nas ligações: Usuários podem atender chamadas com mais segurança.
• Melhor experiência do cliente: Empresas têm suas ligações reconhecidas como legítimas.
• Apoio à investigação: Autoridades podem rastrear a origem real das ligações suspeitas.

Como a Anatel está tratando o Stir Shaken no Brasil

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) já discute a adoção do Stir Shaken, analisando experiências internacionais e debatendo com operadoras e especialistas. A tendência é que, em breve, o protocolo se torne obrigatório, começando pelas grandes operadoras. Dessa forma, o objetivo é criar um ambiente mais seguro e confiável para todos.

Desafios para a implementação no Brasil

• Infraestrutura variada: Pequenas operadoras podem ter dificuldades técnicas e financeiras para adotar o protocolo.
• Compatibilidade com redes antigas: Nem todos os sistemas suportam autenticação digital.
• Custos de implementação: Incluem certificados digitais, atualização de softwares e treinamento de equipes.

Stir Shaken e outras soluções de segurança

Além do Stir Shaken, outras estratégias são utilizadas, como listas de bloqueio, algoritmos de IA para filtrar chamadas e monitoramento de tráfego. O diferencial do Stir Shaken é atuar na origem da chamada, validando o número antes mesmo que ela chegue ao usuário.

Stir Shaken e o combate às robocalls

Robocalls — ligações automáticas, muitas vezes fraudulentas — também são alvo do Stir Shaken. Com a autenticação, fica mais fácil bloquear chamadas de origem duvidosa, diferenciando as legítimas das maliciosas.

O futuro do Stir Shaken e a evolução tecnológica

O Stir Shaken integra uma tendência global voltada ao reforço da segurança nas comunicações. Além disso, espera-se que, no futuro, protocolos semelhantes se estendam às mensagens de texto (SMS) e às chamadas via 5G. Esses sistemas, por sua vez, devem incorporar inteligência artificial para identificar padrões de fraude com mais precisão.

Casos de sucesso internacionais

Nos Estados Unidos, após a obrigatoriedade do Stir Shaken, operadoras registraram queda significativa nas fraudes por telefone. No Canadá, sistemas de alerta ao usuário aumentaram a taxa de atendimento de ligações legítimas. Esses exemplos mostram o potencial do protocolo para o Brasil.

O que muda para o usuário?

Quando o Stir Shaken estiver em pleno funcionamento, usuários notarão:

• Chamadas com selo de confiança no visor.
• Possibilidade de bloquear automaticamente números não verificados.
• Mais clareza sobre a origem das ligações.

Empresas sérias serão beneficiadas e os usuários terão mais segurança ao atender chamadas.

Conclusão

O Stir Shaken representa uma revolução na segurança das chamadas telefônicas, protegendo milhões de brasileiros de fraudes e golpes. Empresas que investem nessa tecnologia ganham credibilidade, enquanto usuários voltam a confiar nas ligações recebidas. Com a Anatel avançando nas discussões e empresas como a Fale Vono comprometidas com a segurança, o futuro das telecomunicações no Brasil será mais transparente, confiável e eficiente.

Para seguir aprendendo sobre segurança digital, confira nosso post: Web 3: Saiba tudo Sobre

Perguntas Frequentes

O Stir Shaken acaba totalmente com as fraudes?
Não, mas dificulta muito a ação dos golpistas e torna o ambiente mais seguro.

Como saberei se uma chamada foi autenticada?
Operadoras podem exibir selos, alertas ou ícones de verificação no visor do celular.

É obrigatório atender apenas chamadas autenticadas?
Não, mas chamadas não autenticadas podem ser sinalizadas ou bloqueadas, conforme a configuração.

Quem paga pela implementação?
Os custos são das operadoras, mas o mercado tende a se ajustar para evitar repasses excessivos ao consumidor.

O Stir Shaken vale para SMS e WhatsApp?
Por enquanto, o foco é nas chamadas de voz, mas há discussões para ampliar para outros canais no futuro.