Enviar SMS é uma ação relativamente nova dentro da história da tecnologia em comunicação. Era 1992, quando uma simples mensagem de “Feliz Natal” marcou o nascimento de um canal de comunicação que revolucionaria a forma como pessoas e empresas interagem. Desde então, muita coisa mudou. Novos aplicativos, redes sociais e ferramentas de marketing digital ganharam espaço, mas o SMS continua presente. A grande questão é: com tantas opções à disposição, ainda vale a pena apostar nele como parte de uma estratégia de vendas?
O que é SMS marketing e como funciona o envio
O SMS marketing consiste no uso de mensagens de texto como parte de ações comerciais e de relacionamento. Só para ilustrar, isso vai desde promoções e lembretes até autenticação em duas etapas (2FA), notificações de entrega e mensagens de suporte. Portanto, a grande vantagem é a combinação entre alcance massivo e interação direta, sem depender de aplicativos, sem exigir instalação ou cadastros complicados.
Esse recurso tem três características principais: simplicidade, velocidade e compatibilidade. A simplicidade está no fato de a mensagem chegar direto à caixa principal do celular, sem filtros ou pastas escondidas. A velocidade garante que a maioria dos SMS seja lida poucos minutos após o envio, o que aumenta o impacto imediato da comunicação. Já a compatibilidade faz com que funcione tanto em smartphones modernos quanto em aparelhos básicos, inclusive em regiões rurais ou com internet instável.
Esses fatores tornam o Marketing SMS ideal para situações em que a agilidade é determinante, como confirmações de presença em eventos ou consultas, mensagens críticas como alertas de entrega, lembretes de viagem e até validações de segurança.
Por que enviar SMS marketing ainda é eficaz?
Por essas razões, enviar SMS marketing é uma ação que se destaca para confirmações de presença em eventos e consultas. Alertas de entrega, bilhetes de viagem e autenticação de segurança também funcionam perfeitamente por esse canal. Sempre que a prioridade é mensagem crítica, o SMS entrega resultados.
Além disso, a alta taxa de abertura dessa ferramenta demonstra seu poder. Mas apenas abrir a mensagem não garante engajamento. Por isso, o conteúdo precisa ser relevante e alinhado aos interesses do cliente. Caso contrário, a estratégia perde eficácia.
Tipos mensagens que geram resultados
Enviar SMS marketing que combine urgência com relevância é um dos principais fatores que realmente convertem nesse serviço. Por exemplo, ofertas relâmpago, cupons personalizados e alertas de carrinho abandonado funcionam quando chegam no momento exato. Por consequência, a segmentação adequada transforma uma mensagem genérica em oportunidade de venda.
As mensagens transacionais mantêm confiança elevada no seu negócio. SMS de confirmações de compra, atualizações de entrega, códigos de autenticação e alertas importantes alcançam taxas de abertura altíssimas. Isso porque esses textos não parecem invasivos por trazerem informações que o cliente espera receber.
Para o aumento de retenção, as mensagens interativas funcionam muito bem. Logo, pesquisas rápidas, recomendações sob medida e atendimento automatizado com opção humana criam diálogo genuíno, além de coletar dados valiosos sobre intenções de compra que alimentam campanhas futuras.
Evite afastar clientes ao enviar SMS marketing
Mesmo sendo eficaz, o SMS pode irritar quando usado incorretamente. O excesso de mensagens pode gerar rejeição, principalmente quando não há consentimento prévio ou quando o conteúdo não agrega valor. Entre os erros mais frequentes estão disparar mensagens sem autorização, não oferecer opção de cancelamento, enviar promoções irrelevantes ou exagerar na frequência.
Assim, verifique sempre se sua base de contatos autorizou o envio, bem como mantenha frequência equilibrada e forneça opção de descadastro. E Lembre-se: qualidade supera quantidade.
Como enviar SMS com estratégia
É fundamental conhecer seu público. Deste modo, entenda o que eles valorizam e quando preferem ser contatados. Uma mensagem bem planejada chega no momento exato e traz informação relevante.
Não se sinta obrigado a usar os 160 caracteres disponíveis. Mensagens curtas e objetivas funcionam melhor quando enviadas. Portanto, vá direto ao ponto e comunique apenas o necessário.
Combine também mensagens de texto com outros canais para criar experiência completa. Observe o que funciona no seu mercado e adapte conforme necessário. Com planejamento adequado, essa ferramenta veterana pode ajudar no sucesso dos seus negócios.
Além disso, teste diferentes abordagens e acompanhe os resultados. Observe taxas de resposta, cliques e conversões. Com base nesses dados, ajuste sua estratégia continuamente.
O futuro do envio de SMS nas vendas
Apesar dos 33 anos desde aquele primeiro “Feliz Natal”, o SMS segue forte para o marketing. Esse serviço não apenas vale a pena como continua sendo estratégia poderosa de vendas. A chave está em usar com responsabilidade e inteligência, então respeite as preferências do cliente, envie conteúdo relevante e mantenha frequência adequada.
Portanto, não descarte o SMS das suas estratégias. Aproveite sua alta taxa de abertura, alcance universal e eficiência comprovada. Quando bem utilizado, ele conecta sua empresa aos clientes de forma direta, rápida e eficaz.
Saiba mais como o SMS pode impulsionar seu negócio acompanhando o Grupo Vono no Linkedin.
