A velocidade da internet para usar seu VoIP define se suas ligações vão funcionar bem ou travar no meio da conversa. Você até pode ter o melhor sistema de telefonia do mundo, mas sem internet adequada, pode perder clientes. Portanto, saber exatamente quanto de banda você precisa evita dores de cabeça e protege seu negócio.
O que é VoIP e como ele usa a sua internet?
VoIP significa Voice Over Internet Protocol. Ou seja, sua voz viaja pela internet em vez da linha telefônica tradicional. Assim, sua conversa vira pacotes de dados que precisam chegar rápido e na ordem certa ao destino. Quando há atraso ou perda de pacotes pela velocidade da internet, o áudio perde qualidade.
A questão principal é que na sua empresa, várias pessoas fazem ligações ao mesmo tempo. Então, sua conexão precisa dar conta de todo mundo sem travar. Quando ela falha, a voz corta, o cliente percebe na hora e a experiência do cliente acaba virando um desastre. Portanto, para que sua operação funcione bem e a imagem da empresa se mantenha protegida, é preciso investir em uma internet estável e rápida.
Qual velocidade é necessária para usar um bom VoIP?
Para se ter uma ideia, cada pessoa ao fazer uma ligação usa cerca de 100 kbps de internet. Parece pouco, mas multiplica isso pelo número dos ramais ativos da sua empresa. Uma organização com 10 pessoas no telefone precisa de pelo menos 10 megas funcionando direitinho.
Agora vem um detalhe importante, a Anatel obriga as operadoras a entregar apenas 10% da velocidade em upload. Assim, se você contrata 10 megas, recebe garantido só 1 mega de upload. Por isso, sempre calcule uma margem de segurança para a internet que você irá contratar.
Largura de banda, upload e latência são importantes
O upload importa tanto quanto o download, porque sua voz precisa sair da rede sem travar. A latência determina o atraso entre quem fala e quem ouve, então quanto menor, melhor. Por isso, priorize conexões com baixa latência e estabilidade. Se possível, use roteadores corporativos e segmente a rede para garantir que as chamadas tenham prioridade. Assim, você reduz ecos e cortes.
Mais dicas para testar sua velocidade de internet para usar VoIP
Use testes de velocidade e relatórios de uso para saber quanto a sua rede entrega de verdade. Além disso, ferramentas de monitoramento mostram picos e gargalos na conexão ao longo do dia. Se houver dúvidas, simule o cenário de pico e verifique como as chamadas se comportam. Também, considere configurar as políticas de qualidade de serviço no roteador para priorizar voz.
O segredo de um bom VoIP também está na operadora
Ter uma internet rápida resolve metade da questão. A outra metade depende de quem fornece seu sistema de telefonia. Então, procure empresas autorizadas pela Anatel com experiência comprovada no mercado. Aquelas que atendem milhares de clientes em centenas de cidades também demonstram confiabilidade. E sobretudo, o suporte técnico precisa ser qualificado e estar 24 horas por dia disponível para orientar sobre a infraestrutura certa. Portanto, com o parceiro certo, você garante que cada contato com seu cliente será positivo.
Coloque sua empresa no caminho certo com VoIP
Agora você sabe o necessário sobre velocidade da internet ideal para usar seu VoIP. Conhece os números que precisa e entende como calcular a banda necessária. Portanto, chegou o momento de dimensionar sua conexão corretamente.
Ligações de qualidade fortalecem a relação com seus clientes. Elas transmitem profissionalismo e mostram que sua empresa se preocupa com cada detalhe. Então, invista na infraestrutura certa e aproveite todos os benefícios da telefonia virtual.
