A comunicação é a chave do sucesso em muitos negócios. Contudo, aqui não se diz apenas do ato de dizer ou ouvir, mas da excelência ao se fazer isso. E, uma das maneiras mais eficientes é através da tecnologia VoIP.
O 0800 tradicional é uma ferramenta amplamente conhecida. Certamente você mesmo já se valeu dessa possibilidade para resolver questões, tirar dúvidas ou contratar planos. De outro lado, talvez o seu negócio seja um fiel adepto a esse sistema de comunicação. Não julgamos, é útil. Mas, convenhamos em tempos de tecnologia de ponta, dá para melhorar muito, não é mesmo?
Pensando nisso, é importante que você conheça as principais características de cada ferramenta. Mais do que isso, que conheça as principais diferenças entre o 0800 tradicional e a tecnologia VoIP. Abaixo estão as principais informações sobre o assunto. Para não ficar por dentro de tudo, é só acompanhar esta leitura até o final.
O que é o 0800 tradicional?
Antes de tudo, convém conceituar devidamente cada ferramenta, não é mesmo? Assim, vale dizer que o 0800 tradicional é uma ferramenta de atendimento adotada especialmente por grandes empresas.
Trata-se de um número de discagem gratuita com a intenção de fornecer suporte e intermediar a relação entre os clientes e determinada empresa. De maneira geral, o serviço funciona a partir de ligações gratuitas para os clientes, mas que custam minimamente à empresa.
O que é VoIP?
Enquanto isso, um 0800 VoIP funciona a partir de características parecidas com a telefonia tradicional. Contudo, a tecnologia basilar é o que faz toda a diferença. Afinal, trata-se da utilização de uma tecnologia que realiza os telefonemas a partir do protocolo de internet.
VoIP é a sigla para Voz Sobre Protocolo de Internet. E, convenhamos, isso já diz muito sobre o assunto. Nesse tipo de tecnologia, a voz se transforma em dados digitais a partir da aplicação da criptografia, o que possibilita que viajem pela rede, cheguem ao destino e sejam decodificadas. Tudo isso em tempo real, tal qual acontece na telefonia tradicional.
Uma das melhores notícias sobre o assunto é que isso dispensa a utilização de uma infinidade de artefatos. Além disso, evita custos de instalação e faz com que as ligações custem bem menos. Mas, isso é assunto para o próximo tópico, onde você entenderá as principais diferenças entre esses dois recursos.
0800 tradicional x VoIP
Conforme já adiantamos, ambas as possibilidades são bem parecidas. Aliás, essa parecença se dá mesmo no objetivo, contudo, o funcionamento e vantagens encontram algumas significativas diferenças.
Tecnologia
Logo de cara, a primeira, e principal, diferença é a tecnologia que está por trás do recurso. Afinal, enquanto o 0800 tradicional funciona de maneira analógica, a tecnologia VoIP oferece um tratamento digital desde a captação até a entrega da voz por meio da internet.
Mobilidade
O quesito mobilidade também é um fator de denota diferença entre as duas possibilidades. Isso porque, ao contrário do 0800 analógico que precisa de uma estrutura física, os recursos de PABX virtual do sistema VoIP são armazenados em nuvem. Ou seja, podem ser acessados de qualquer lugar, necessitando apenas de acesso à internet.
Custos
Aqui está outra diferença significativa entre as duas opções. A propósito, a distinção dos custos já começa desde a instalação. Por necessitar de menos aparatos físicos, fios e ligações, a telefonia VoIP acaba sendo de implantação mais barata.
Mas, não para por aí, as ligações feitas a partir de tecnologia VoIP também têm custos menores do que aquelas feitas por sistemas analógicos. Como a internet tem se tornado cada vez mais acessível, é possível investir nela como principal condutora do contato. Desse modo, deixa-se de pagar por tempo de ligação ou por distância, o que torna o contato muito mais proveitoso.
Qualidade das chamadas
Finalmente, embora igualmente importante, a qualidade das chamadas também é um ponto a se considerar nas diferenças entre 0800 tradicional e VoIP. Como se sabe, a internet está em constante evolução. Logo a qualidade é um fator não só determinante, mas, crescente no meio.
Com base nisso, parece claro o fato de que as ligações feitas a partir de tecnologia VoIP podem imprimir cada vez mais qualidade. Apenas a partir de uma boa conexão e dispositivos qualificados, é possível resolver questões, convencer clientes, fazer vendas ou tomar decisões de onde quer que se esteja. Tudo isso sem perder a qualidade do atendimento, que é o mínimo que se espera de uma ligação 0800. Aliás, o propósito é ganhar mais dessa qualidade.
Conforme você pode perceber, a utilização dessa tecnologia é um caminho sem volta para quem deseja estruturar uma boa comunicação. A propósito, ela é uma porta de entrada para o crescimento que segue a adoção do sistema correto. E, a fim de acompanhar essa evolução, a tecnologia ainda deixa uma enorme porta técnica aberta à expansão. Logo, assim como o negócio cresce, a estrutura acompanha o fluxo, sem a necessidade de agregar novos aparelhos, acrescentar fiações ou outras ações do gênero.
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